Algemene Voorwaarden Rainbow Edelstenen

 

  

 Artikel 1 - Toepasselijkheid:

 

1.   Deze algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rainbow Edelstenen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Rainbow Edelstenen en de (potentiële) koper

 

2.   Rainbow Edelstenen verwerkt bestellingen pas na ontvangst van betaling. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is geplaatst en is bindend zodra de betaling heeft plaatsgevonden

 

3.   Het accepteren van een aanbod dan wel het doen van een bestelling (zowel schriftelijk als mondeling) houdt in dat de toepasselijkheid van deze Voorwaarden wordt aanvaard door de (potentiële) koper

 

4.   Voordat de betaling van de bestelling plaatsvindt, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de (potentiële) koper beschikbaar gesteld

 

 

 Artikel 2 – Prijzen & Betalingen:

 

1.   De vermelde of genoemde prijzen voor de aangeboden producten bij Rainbow Edelstenen zijn in euro's, (inclusief BTW), eventuele belastingen en/of andere heffingen, tenzij anders vermeld of overeengekomen. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig binnen de aangegeven termijn en zolang de voorraad strekt

 

2.   Rainbow Edelstenen werkt met verschillende kortingen, waaronder de ‘Welkomstkorting’ en ‘Vaste Klanten Korting’. De Welkomstkorting bedraag 15% van het aankoopbedrag. De Vaste Klanten Korting bedraagt 10% van het aankoopbedrag bij iedere 5e bestelling; bijvoorbeeld bij de 5e, 10e, 15e etc… bestelling. Indien er meerdere kortingen van toepassing zijn bij dezelfde aankoop, zal Rainbow Edelstenen deze in 2x berekenen, te beginnen met de vaste korting, namelijk de Welkomstkorting of Vaste Klanten Korting. Indien er sprake is van een extra korting, zal deze berekend worden over het restbedrag na berekening van de eerste korting zoals hierboven omschreven. In geval van geldende aanbiedingen ten tijde van de bestelling, zal de Welkomstkorting of Vaste Klanten Korting berekend worden over het bedrag van de geldende aanbieding ten tijde van de bestelling. De eventuele extra korting komt hiermee te vervallen

 

3.   De prijzen, aanbiedingen en geldende kortingen van Rainbow Edelstenen zijn vrijblijvend. Rainbow Edelstenen behoudt altijd het recht om prijzen, aanbiedingen en kortingen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. Indien de totaalprijs door de gegeven kortingen lager uitkomt dan de inkoopprijs, wordt de inkoopprijs gehanteerd en geldt deze als het totaal te betalen bedrag. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan type- of prijsfouten (bij bijvoorbeeld duidelijke vergissingen)

 

4.   De (zowel schriftelijk als mondeling) overeengekomen prijs zal blijven gelden tot de bestelling is afgerond en niet tijdens het bestelproces bij de (potentiële) koper worden gewijzigd

 

5.   De bestelling wordt door Rainbow Edelstenen gereedgemaakt en verzonden zodra de (potentiële) koper aan het betaalverzoek van Rainbow Edelstenen heeft voldaan. Bij het doen van een betaalverzoek, zal Rainbow Edelstenen de factuur meesturen, zodat er geen misverstand kan ontstaan over de prijsafspraak

 

6.   Tenzij anders overeengekomen dient een vooruitbetaling plaats te vinden. Dit kan via iDeal op de website (zodra deze beschikbaar is) of door middel van bankoverschrijving na ontvangst van de factuur

 

7.   Verzendkosten zullen duidelijk op de factuur worden vermeld en worden in rekening gebracht bij de (potentiële) koper. De prijs hangt af van het bestelde product. Rainbow Edelstenen zal de (potentiële) koper hier vooraf over informeren

 

 

 Artikel 3 - Levering:

 

1.   Afbeeldingen en Informatie over producten, mondelinge of schriftelijke (per email, what’s app of social media) mededelingen met betrekking tot aanbiedingen, kortingen en (de belangrijkste) kenmerken van de producten, worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of vermeld. Rainbow Edelstenen garandeert echter niet dat alle producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn.

 

! Gezien het unieke karakter van edelstenen kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm en grootte voorkomen. Dit vormt op zichzelf geen grond voor ontbinding of schadevergoeding, tenzij het product wezenlijk afwijkt van de beschrijving. Edelstenen (en mineralen) zijn natuurproducten en hebben allen een uniek karakter met uiterlijke kenmerken

 

2.   Bestelde en betaalde producten worden door Rainbow Edelstenen zo spoedig mogelijk verzonden. De verwachte aankomsttijd kan echter verschillen per levering en hangt af van het feit of het product ten tijde van de bestelling op voorraad is. Rainbow Edelstenen zal de (potentiële) koper hierover informeren en (indien beschikbaar) de Track & Trace code van het postbedrijf overhandigen, toesturen (per mail, what’s app of social media) of mondeling doorgeven. De door Rainbow Edelstenen benoemde verwachte levertijd is altijd onder voorbehoud en afhankelijk van bezorging door het postbedrijf waarmee het product is verzonden

 

3.   Indien een product, om wat voor reden dan ook, onverhoopt niet meer leverbaar is, zal Rainbow Edelstenen het (eventueel) vooruitbetaalde bedrag van het bestelde en niet leverbare product zo snel mogelijk terugbetalen aan de (potentiële) koper

 

 

 

 Artikel 4 – Retourbeleid & Annulering:

 

1.   De (potentële) koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de koop of de bestelling (herroepingsrecht). De herroepingstermijn start op de dag van ontvangst van de bestelling

 

2.   Indien het geleverde product/ producten niet aan de verwachtingen voldoen kan de koper deze binnen 14 dagen na levering retour sturen naar Rainbow Edelstenen. Het retour sturen van een of meerdere producten geschied op kosten van de koper. Het adres van Rainbow Edelstenen is te vinden op de meegeleverde adressticker voor retour zendingen en staat vermeld op de bijgeleverde retourbon

 

3.   Indien de retourtermijn, zoals hierboven bij punt 2 is beschreven, is verstreken kan de koper het bestelde product niet meer retour sturen. De koper heeft dan ook geen recht meer op enige terugbetaling door Rainbow Edelstenen

 

4.   Bij het retour sturen van een of meerdere producten binnen de gestelde termijn, zal de koper het bedrag dat is betaald voor de retour gestuurde product/ producten zo spoedig mogelijk terug betaald krijgen door Rainbow Edelstenen zodra het product is ontvangen op het retouradres van Rainbow Edelstenen

 

LET OP ! Retour gestuurde producten worden uitsluitend vergoed indien deze ongebruikt en in de originele verpakking retour zijn ontvangen én de retourbon volledig is ingevuld en bijgesloten

 

 

 

 Artikel 5 – Aansprakelijkheid en Verlies of Schade:

 

1.   Verlies - Wanneer de koper een of meerdere producten retour heeft gestuurd en het niet is aangekomen bij Rainbow Edelstenen binnen de gestelde termijn van 14 dagen, zal Rainbow Edelstenen vragen om het verzendbewijs met de Track & Trace code waarmee het retouradres van Rainbow Edelstenen duidelijk zichtbaar is. Hierna zal Rainbow Edelstenen een onderzoek instellen bij het postbedrijf, nadat éérst het gewicht van de verpakking is bekeken.

 

BELANGRIJK: Indien het gewicht van de retourzending lichter is dan 100 gram voor een doosje en 7 gram voor een (luchtkussen) envelop, kan er vanuit worden gegaan dat er een lege verpakking retour is gestuurd en heeft de koper géén recht op (volledige)  teruggave van de betaalde product kosten. Er zal dan ook geen onderzoek worden ingesteld bij het postbedrijf

 

2.   Schade - Alle producten worden zorgvuldig en beschermd verstuurd door Rainbow Edelstenen. Indien een of meerdere producten beschadigd zijn aangekomen bij de koper wil Rainbow Edelstenen de schade zo goed mogelijk kunnen beoordelen. Hiervoor dient de koper de schade binnen 3 dagen na ontvangst schriftelijk te melden bij Rainbow Edelstenen met een duidelijke foto van de verpakking, de (schade aan de) buiten én binnen verpakking, het verzendlabel en het beschadigde product. Indien de koper niet aan deze voorwaarden voldoet, zal Rainbow Edelstenen niet overgaan tot vergoeding van het beschadigde product

 

3.   Rainbow Edelstenen behoudt zich het recht tot het afwijzen van de gemelde schade, indien bij alle redelijkheid tijdens het onderzoeken van de schade is gebleken dat de schademelding onvoldoende terecht is ingediend. Uiteraard heeft de koper wel recht op een product dat overeenkomt met de bestelling

 

4.   Aansprakelijkheid – De producten van Rainbow Edelstenen zijn niet geschikt voor kinderen onder 3 jaar. Dit geldt ook voor sieraden, zoals bijvoorbeeld armbandjes voor kinderen. De producten van Rainbow Edelstenen zijn niet geschikt voor inwendig gebruik, tenzij specifiek is aangegeven bij het product. Behandel de producten met zorg en wees altijd alert op scherpe punten of randen

 

5.   Rainbow Edelstenen kan niet volledig aansprakelijk worden gesteld in geval van het breken van armbanden en/ kettingen wanneer deze gedragen zijn óf wanneer deze schade niet binnen 3 dagen is gemeld zoals beschreven bij punt 2 van dit artikel. Omdat de oorsprong van schade aan een sieraad moeilijk te achterhalen valt, zal Rainbow Edelstenen in geval van schade of breken van een sieraad binnen 3 dagen na ontvangst, de helft van het betaalde bedrag voor het betreffende bedrag vergoeden

 

6.   Disclaimer: Het is en blijft belangrijk altijd medische hulp in te schakelen wanneer dit nodig is. Op deze website wordt informatie gedeeld dat de gezondheid ten goede kan komen en kan ondersteunen, maar is niet bedoeld om te stimuleren medische hulp buiten te sluiten. Indien nodig, schakel bij klachten altijd eerst de hulp van een arts in!

 

 

 

 Artikel 6 – Privacy & Klachten:

 

1.   De verstrekte gegevens worden opgenomen in het administratiebestand van Rainbow Edelstenen. Rainbow Edelstenen respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en (potentiële) kopers. Rainbow Edelstenen draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt om de bestellingen zo makkelijk mogelijk te laten verlopen. De persoonlijke gegevens zullen nooit ter beschikking worden gesteld aan derden die niet verbonden zijn aan Rainbow Edelstenen. Voor meer informatie verwijst Rainbow Edelstenen naar de privacyverklaring. Er bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

 

2.   Klachten kunnen uitsluitend schriftelijk worden gemeld bij service@rainbowedelstenen.nl en zullen zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen. Er wordt te allen tijde een terugkoppeling gegeven op de ingediende klacht

 

Op alle overeenkomsten tussen Rainbow Edelstenen en de koper is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, kan de koper zich wenden tot de bevoegde rechter

 

 

 

Rainbow Edelstenen

Postbus 37

6850 AA Huissen

KVK: 97574333

BTW nummer: NL0052

IBAN: NL90INGB0114960569